+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя товар с витрины

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Недавно в отделе бижутерии известного московского магазина захотела примерить браслет. Только сняла его со стойки, чтобы надеть на руку, как подлетел администратор и потребовал вернуть товар на место, мол, у них в магазине мерить украшения запрещено. Пришлось ретироваться, хоть вещь и очень понравилась. Что же делать в подобной ситуации?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Украинцам нередко приходится сталкиваться с недобросовестными производителями и продавцами.

Защита прав потребителей при продаже товаров

Только для руководителей. Одним из важнейших является право потребителя на получение товаров, результатов работ и услуг надлежащего качества. Закон о защите прав потребителей дополнительно к традиционным формам определения качества продукции договор, стандарты ввел новый критерий — информацию о продукции.

Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования. Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Качество пищевых продуктов — это совокупность характеристик пищевых продуктов, способных удовлетворять потребности человека в пище при обычных условиях их использования. Безопасность пищевых продуктов — это состояние обоснованной уверенности в том, что пищевые продукты при обычных условиях их использования не являются вредными и не представляют опасности для здоровья нынешнего и будущих поколений.

Такие пищевые продукты, материалы и изделия признаются недоброкачественными и опасными и не подлежат реализации, они утилизируются или уничтожаются. Индивидуальные предприниматели и юридические лица, занимающиеся изготовлением, оборотом и розничной продажей пищевых продуктов, материалов и изделий в том числе в сфере общественного питания , обязаны предоставлять потребителям, а также органам государственного надзора и контроля полную и достоверную информацию о качестве и безопасности своей продукции и ее соответствии требованиям нормативных документов.

Новые пищевые продукты, материалы и изделия, изготовленные в РФ или впервые ввозимые на территорию РФ, подлежат государственной регистрации. Пищевая ценность продуктов для детского питания должна соответствовать функциональному состоянию организма ребенка с учетом его возраста. Продукты детского питания должны быть безопасными для здоровья ребенка.

К продуктам для диетического питания также применяются требования безопасности здоровья человека. Эти продукты должны подходить для лечебного и профилактического питания в соответствии с установленными требованиями.

Изготовитель пищевых продуктов, материалов и изделий обязан соблюдать требования санитарных и ветеринарных правил и норм и изготавливать продукцию в соответствии с техническими документами. При изготовлении продуктов для детского и диетического питания не допускается использовать продовольственное сырье, изготовленное с использованием кормовых добавок, стимуляторов роста животных в том числе гормональных препаратов , отдельных видов лекарственных средств, пестицидов, агрохимикатов, а также опасных для здоровья человека веществ и соединений.

Если при реализации пищевых продуктов, материалов и изделий допущено нарушение, приведшее к утрате товаром соответствующего качества и приобретению им опасных свойств, продавец обязан снять его с реализации, обеспечить его отзыв от потребителей, направить на экспертизу и организовать утилизацию или уничтожение этого товара. Нарушение санитарно-эпидемиологических правил, повлекшее по неосторожности массовое заболевание, отравление людей или смерть человека, а также производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей влечет за собой уголовную ответственность.

ИП и юридические лица, осуществляющие деятельность по обороту пищевых продуктов, материалов и изделий, а также оказание услуг в сфере общественного питания несут гражданско-правовую ответственность за нарушение обязательств, а также за причинение вреда.

Срок годности — это период времени, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению, он является одним из показателей качества товара. Срок годности товара определяется временным периодом, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Срок реализации — это дата, до которой пищевой продукт не теряет своих потребительских характеристик и может предлагаться потребителю для использования по назначению. Срок реализации пищевых продуктов устанавливают с учетом некоторого разумного периода хранения продуктов в домашних условиях. В последнем случае должна быть указана дата изготовления. Продавцом товара является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Прежде всего, продавец обязан иметь лицензию на право торговой деятельности, если такой порядок установлен на данной территории. Лицензия должна быть предъявлена потребителю по первому его требованию. Продавец обязан иметь вывеску с указанием его наименования, профиля, режима работы, организационно-правовой формы принадлежности , юридического адреса. Эти сведения помогают потребителю иметь представление о продавце. В предприятиях самообслуживания при закрытии их на обеденный перерыв или по окончании работы обслуживаются все покупатели, находящиеся в торговом зале отделе, секции.

За 15 минут до прекращения обслуживания продавец должен предупредить покупателей об этом. При закрытии предприятия для проведения санитарных работ, ремонта, переоборудования, в связи с его ликвидацией продавец заблаговременно обязан известить об этом покупателей специальным объявлением за 5 дней до его закрытия. В объявлении также указывается адрес ближайшего предприятия, торгующего аналогичными товарами. Торговый зал и складские помещения продавец обязан содержать в соответствии с техническими, санитарными, противопожарными и другими требованиями, установленными для предприятий соответствующего типа.

Оборудование предприятия и инвентарь должны содержаться в образцовом санитарном и техническом состоянии. Средства измерений должны проходить обязательную поверку в органах Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии. Положительные результаты удостоверяются соответствующим клеймом или свидетельством о поверке. Для рекламы товаров и услуг используются оконные и внутренние витрины, где выставляются образцы имеющихся товаров, которые также подлежат продаже при требовании покупателя.

Необходимо, чтобы витрины отвечали санитарным и эстетическим требованиям. К моменту открытия торговая точка должна быть подготовлена к работе: товары снабжены четко оформленными ярлыками цен, обновлена их выкладка, подготовлены соответствующий инвентарь и упаковочные материалы, контрольно-кассовые машины. Цены товаров обязательно должны быть указаны в рублях и только в случае необходимости дополнительно могут быть указаны в иностранной валюте. Продавец несет ответственность за соответствие товара требованиям этих документов.

Пищевые продукты непромышленного изготовления, реализуемые на продовольственных рынках, можно продавать только после проведения санитарной экспертизы, в результате которой нужно получить ветеринарное свидетельство справку установленного образца. Этот документ предъявляют покупателю по его требованию. Если товар, проданный дистанционным способом, окажется ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору потребовать:. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

Правилами продажи отдельных видов товаров разрешается продажа товаров по месту нахождения покупателя, то есть вне стационарных мест торговли. Но при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя не допускается продажа продовольственных товаров за исключением мороженого, безалкогольных напитков и пива, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара , лекарственных препаратов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружия и патронов к нему, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм.

Осуществляя разносную торговлю или продавая товары в розницу, продавец должен предоставить покупателю информацию о товаре и о себе. Представитель торгового предприятия обязан иметь личную карточку со своей фотографией, на которой должны быть указаны:. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме: на товарном ярлыке, чеке или иным способом.

Я согласен на обработку моих персональных данных. Защита прав потребителей при продаже товаров. Андрей Ларин рекомендует: Только для руководителей. Правовая энциклопедия Качественные и количественные характеристики пищевых товаров Одним из важнейших является право потребителя на получение товаров, результатов работ и услуг надлежащего качества. Не могут находиться в обороте пищевые продукты, материалы и изделия, которые: не соответствуют требованиям нормативных документов; имеют явные признаки недоброкачественности, не вызывающие сомнений у представителей органов, осуществляющих государственный надзор и контроль в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов при проверке таких продуктов, материалов и изделий; не соответствуют представленной информации и вызывают обоснованные подозрения об их фальсификации; не имеют установленных сроков годности для пищевых продуктов, материалов и изделий, в отношении которых установление сроков годности является обязательным или с истекшими сроками годности; не имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные законом или государственным стандартом, либо в отношении которых не имеется такой информации.

Предназначенные для реализации пищевые продукты должны: удовлетворять физиологическим потребностям человека в необходимых веществах и энергии; отвечать обычно предъявляемым к пищевым продуктам требованиям в части органолептических и физико-химических показателей; соответствовать требованиям по допустимому содержанию химических в том числе радиоактивных , биологических веществ и их соединений, микроорганизмов и других биологических организмов, представляющих опасность для здоровья нынешнего и будущих поколений, а также генно-инженерно-модифицированных организмов ГМО.

Сроки годности, хранения, реализации товаров Срок годности — это период времени, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению, он является одним из показателей качества товара. Изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок годности на: продукты питания; парфюмерно-косметические товары; медикаменты; товары бытовой химии; иные подобные товары работы.

Обязанности продавца Продавцом товара является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. На ценниках продавцам рекомендуется указывать следующие реквизиты: 1 на продовольственные товары: для весовых товаров — наименование товара, сорт на товары, имеющие сортность , цена за 1 кг или г; для товаров, продаваемых в розлив, — наименование товара, цена за единицу емкости или отвеса; для штучных товаров и напитков, расфасованных предприятиями-изготовителями в бутылки, банки, коробки, пакеты и т.

На каждый товар предприятие торговли должно иметь: сертификат, выданный признанный уполномоченным на то органом; документ, удостоверяющий качество товара, его безопасность для жизни и здоровья людей; документ, удостоверяющий источник поступления товара.

Если товар, проданный дистанционным способом, окажется ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной цены; возврата уплаченной за товар суммы. Представитель торгового предприятия обязан иметь личную карточку со своей фотографией, на которой должны быть указаны: фамилия, имя, отчество представителя; реквизиты фирмы-продавца.

Ваша заявка отправлена Мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня.

Потребительский экстремизм: миф или реальность

В управление Роспотребнадзора по Воронежской области за 10 месяцев г. Только в октябре выявлены следующие нарушения. Ряд предприятий прекратили свою деятельность не выполнив свои обязательства по договорам ИП Солмин А. В предприятиях ИП Шибаева А. Мебель относится к товарам длительного пользования и покупается не на один день, поэтому покупатель должен знать, как правильно сделать далеко не дешевую покупку. Правоотношения между покупателями и организациями, осуществляющими продажу мебели по образцам, регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от

За товар с витрины покупателю отказывались вернуть деньги

Только для руководителей. Одним из важнейших является право потребителя на получение товаров, результатов работ и услуг надлежащего качества. Закон о защите прав потребителей дополнительно к традиционным формам определения качества продукции договор, стандарты ввел новый критерий — информацию о продукции. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования. Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Помимо этого, попросили прокомментировать ситуацию тех, кто призван защищать права потребителей. Клиент не доволен качеством товара и обращается в суд, а тот в ответ решает, что виновен и производитель, и продавец. Другой аспект: контролирующим органам иногда сложно разобраться, кого привлекать к ответственности. Продавец может заявить, что не является производителем товара и не знал о технологических нарушениях, допущенных при производстве. Однако судебная практика по привлечению к ответственности продавцов в случае продажи некачественного товара изменилась: зону ответственности между продавцами и производителями разграничили.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Потребитель вправе обменять в течение 14 дней непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перейти к новому. Модератор Автор темы. Вложения potrebitel. Последний раз редактировалось azab;

Руками трогать

На распродаже в магазине бытовой техники я выбрала подходящий холодильник по приемлемой цене. Пришла с деньгами на следующий день, а продавец заявил, что все холодильники уже проданы, остался только на витрине. Я согласилась взять его, но мне отказали. Скажите: вправе ли покупатель настаивать, чтобы продали товар с витрины?

Пожалуй, нет такого потребителя, которому хоть раз в жизни не отказывал бы продавец в принятии товара ссылаясь на то, что купленный потребителем товар был уценен, товар продавался со скидкой, и т. Уцененный товар - это такой вид товара, первоначальная цена которого после того, как он был выставлен на продажу, снизилась произошла уценка товара. Как правило, регулярные уценки товаров происходят на сезонную продукцию товары , а также на товары, пользующиеся низким спросом у потребителей.

Возврат товара с витрины

Липчанин Александр Скорняков приобрел чехол для сотового телефона с витрины. Товар был без упаковки и бирок. Дома он примерил чехол на телефон и понял, что аксессуар не подошёл по размеру. На следующий день отправился в магазин, чтобы вернуть покупку, но ему отказали. Сослались на то, что чехол был в эксплуатации и потерял внешний вид, отсутствуют фабричные бирки.

Защита документов

Профессиональный Адвокат, как швейцарские часы, должен действовать в сроки в соответствие с законодательством. Уход от сроков это время, которое уходит в пользу обвинения. Поэтому наши Адвокаты по уголовным делам умеют грамотно и рационально использовать ваше время для победного решения суда. Подавали апелляцию и кассацию. Слышал что вышли поправки по ст.

В случае, если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора.

Работаем во всех судах Волгограда и Волгоградской области. Войтирезультаты: 1 070 000Дата Язык Регион юридические консультацииkensaq. Шопена, 16, Волгоград, 400075mosadvokat. Чем быстрее наш специалист поймет суть вашего вопроса, тем быстрее вы получите исчерпывающий ответ.

К тому же для нас важно повышать уровень правовой грамотности граждан, чему способствует не только бесплатная консультация, но и наш информационный сайт юридических услуг, на котором размещены полезные статьи и комментарии к типичным обращениям. Если сложившаяся в вашей жизни ситуации кажется неразрешимой, просто задайте вопрос юристу по телефону или оставьте онлайн-заявку на сайте. Если по каким-то причинам вам неудобно звонить, оставляйте онлайн-заявку на сайте с именем, номером телефона и удобным временем для разговора.

Каталог сайтов Бесплатная юридическая помощь онлайн jurisconsult. Первый юридический - юридическая консультация онлайн - Главная ТЕСТ - ваша юридическая грамотность. Когда появляется необходимость задать вопрос юристу бесплатно в Екатеринбурге и других городах России и ближнего зарубежья, например, Республики Беларусь, сложно найти организацию, которая действительно сможет помочь.

Как правило, юристы, которые организовывают безвозмездные консультации, либо не имеют достаточного опыта в своей профессиональной деятельности, либо не утруждают себя решением вопроса со всех учитываемых сторон.

В интернете нет однозначных ответов. Помогите разобрать вопрос об оплате интернета и телевидения в Ростелеком. Я уезжала на лечение и оплатила блокировку интернета .

Проверенные методики, гарантированный результат. Дистанционно здесь на сайте, а также в кабинете в Москве. Стаж консультирования более 19 лет. Напишите мне письмо о своей ситуации или, если я в онлайн, то заходите сразу в чат.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Леонид

    Полностью разделяю Ваше мнение. Идея хорошая, поддерживаю.

  2. orbonvi

    Я считаю, что Вы не правы. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.

  3. Маргарита

    Во чувак гонит. Маладца!!!!!!

  4. hrerasnaren

    Женщина – полная противоположность собаке. Собака все понимает, но ничего сказать не может… Вчера стоял,а ты пришла сегодня. Несмотря на то, что уже несколько миллионов лет женщина живет рядом с человеком, в ее поведении и образе жизни остается еще много загадочного и непонятного. Невменяемая женщина – женщина, которая в конце полового акта кричит “Не в меня!!!” Что посеешь – потом хрен найдешь