+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей по закрытому договору

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мировой судья судебного участка Ступинского судебного района Московской области М. На телефон ответчиком была предоставлена фирменная гарантия сроком на 1 год с даты покупки.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Именем Российской Федерации. Согласно п. Комиссия была уплачена заемщиком дата. Данное условие кредитного договора является недействительным ничтожным и противоречит закону, не соответствует п. Банк незаконно получил от заемщика деньги в сумме … руб.

Незаконными действиями банка истцу причинены моральные страдания. В силу ст. Просит признать п. Истец Емельянов Н. Граждане физические лица и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора п. В соответствии со ст. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Согласно ст. Ни одна из правовых норм, перечисленных в мотивировочной части заявления, не содержит запрета предусматривать в кредитном договоре с заемщиком-физическим лицом условие об уплате единовременного платежа тарифа за обслуживание ссудного счета.

Федеральным законом от Таким образом, после заключения договора законом был установлен запрет совершения кредитной организацией соответствующих действий в одностороннем порядке. В рассматриваемом же случае речь идет об изначально согласованном сторонами условии договора, а не об изменении его содержания кредитной организацией. В любом случае ст. На момент заключения договора сторонами законодательство позволяло даже в одностороннем порядке устанавливать и изменять размер различных платежей заемщика по кредитному договору как в случаях, предусмотренных законом, так и в случаях предусмотренных соглашением с клиентом в настоящее время подобный порядок сохранен в отношении кредитных договоров, заключенных с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.

В расчет полной стоимости кредита должны включаться платежи заемщика - физического лица по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, в том числе платежи указанного заемщика в пользу третьих лиц в случае, если обязанность этого заемщика по таким платежам вытекает из условий кредитного договора, в котором определены такие третьи лица.

Полная стоимость кредита рассчитывается кредитной организацией и доводится ею до заемщика - физического лица в порядке, установленном Банком России. В соответствии с п. Таким образом, содержание оспариваемого условия кредитного договора, не только не запрещено действующим законодательством, но и основано на прямом указании закона. По мнению заявителя, п. Таким образом, закон четко отграничивает специальные права, предоставленные физическому лицу, как потребителю то есть субъекту права, пользующемуся дополнительной правовой защитой , от гражданских прав, принадлежащих ему как равноправному участнику гражданско-правовых отношений.

Поскольку настоящий иск мотивирован ущемлением прав потребителей, заявитель должен доказать несоответствие п…. Из содержания ч. Однако доказательства наличия данных обстоятельств не представлены. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, иными федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативно-правовыми актами.

Однако право потребителя не вносить часть платы за оказанную услугу по предоставлению кредита в форме единовременного платежа тарифа за обслуживание ссудного счета ни одним нормативным актом не предусмотрено. Исчерпывающий перечень прав потребителей установлен абз. Гарантии и механизм реализации названных прав, как указывалось выше, могут быть предусмотрены и иными нормативно-правовыми актами.

Утверждение о том, что открытие и ведение ссудного счета банком не является самостоятельной услугой, оказываемой потребителю, не оспаривается Банком и не свидетельствует об ущемлении прав потребителя. Применительно к законодательству о защите прав потребителей речь идет о внесении части платы за услугу по предоставлению кредита в форме единовременного платежа, а не об оплате некоей самостоятельной услуги. Таким образом, применительно к законодательству о защите прав потребителей, заемщику была оказана финансовая услуга по предоставлению кредита, которая и оплачивается заемщиком в том числе в части единовременного платежа.

Заявитель не оспаривает факт оказания заемщику услуги надлежащего качества - получения им кредитных средств в сумме и в сроки, установленные кредитным договором. Кредитным договором предусмотрены: форма оплаты оказанной услуги - единовременный платеж тариф за обслуживание ссудного счета и периодические платежи за пользование кредитом; порядок оплаты.

Таким образом, п…. Не ущемлено и право потребителя на получение информации об оказанной услуге. Банком выполнены требования ст. До заемщика в установленном законом порядке была доведена информация о полной стоимости кредита и размере платежей по кредиту.

Заявитель не смог пояснить в исковом заявлении, в чем именно он усматривает противоречие оспариваемого условия кредитного договора требованиям ст.

Кроме того, законодательство о защите прав потребителей применяется в том случае, когда одной из сторон обязательства является потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Кредит был предоставлен на неотложные нужды п. Из текста искового заявления и приложенных к нему документов не следует, что денежные средства использованы заемщиком для личных, семейных или домашних нужд, а не для осуществления предпринимательской деятельности.

Не доказан сам факт того, что спорные правоотношения регулируются законодательством о защите прав потребителей. Таким образом, ущемление какого-либо из прав потребителей, предусмотренных законом, не доказано. Заемщику была оказана услуга по предоставлению кредита в соответствии с договором, он получил информацию о данной услуге в предусмотренном законом порядке.

Истец утверждает также, что предоставление услуги по выдаче кредита было обусловлено обязательным приобретением иной платной услуги по обслуживанию ведению ссудного счета. В соответствии с ч. Во-первых, как уже рассматривалось выше, обслуживание открытого заемщику ссудного счета не является отдельной самостоятельной услугой в понимании Закона о защите прав потребителей, предоставляемой либо не предоставляемой кредитной организацией по своему усмотрению.

Данное действие является составной частью услуги по предоставлению кредита. Соответственно, плата за обслуживание ссудного счета является составной частью платы за пользование кредитными средствами, что истец, кстати, первоначально и обосновывает в собственном заявлении. Действиями, которые обязан совершить банк для создания условий предоставления и погашения кредита, являются открытие и ведение ссудного счета, поскольку такой порядок учета ссудной задолженности предусмотрен специальным банковским законодательством, а именно утвержденными ЦБ РФ правилами ведения бухгалтерского учета.

Следовательно, действия по обслуживанию ведению ссудного счета банком нельзя квалифицировать как отдельную банковскую услугу. Только по этой причине нормы ч. Во-вторых, отсутствуют доказательства того, что какое-либо условие договора было навязано заемщику Сбербанком России.

Уплата единовременного платежа тарифа заемщиком до предоставления кредита сама по себе представляет собой действие стороны по исполнению п. Если бы Банк отказался принять исполнение от заемщика, это означало бы прямое нарушение условий договора. Напротив, материалы дела свидетельствуют об обратном. Заемщик не обращался в Банк с предложением о предоставлении кредита на иных условиях, в том числе об исключении условия об уплате единовременного платежа тарифа за обслуживание ссудного счета.

Кредитный договор подписан добровольно, на согласованных сторонами условиях, истец знал о полной стоимости кредита, что подтверждается его собственноручной подписью. После заключения кредитного договора он опять-таки самостоятельно, без какого-либо принуждения обратился в Банк с заявлением на выдачу кредита.

О согласии заемщика со всеми условиями кредитного договора свидетельствуют и его фактические действия по исполнению договора - получение кредитных средств и распоряжение ими в своих интересах; последующее погашение кредита и внесение периодических платежей за пользование кредитными средствами в течение нескольких лет с даты заключения договора.

Заемщик является совершеннолетним гражданином РФ, данных об ограничении дееспособности и неспособности понимать значение своих действий и руководить ими в деле не имеется.

На территории города осуществляют деятельность несколько десятков кредитных организаций, предлагающих различные условия кредитования, в том числе в части размера и периодичности платы за обслуживание ссудного счета. Поскольку заемщик был ознакомлен со всеми условиями, о чем свидетельствует его собственноручная подпись на каждой странице кредитного договора, очевидно, что решение о заключении данного кредитного договора именно со Сбербанком России и на определенных условиях было принято им самостоятельно, с учетом собственных экономических интересов, поскольку соответствующие условия кредитования являлись для него наиболее выгодными.

Сделки, совершенные под принуждением одной из сторон, могут быть признаны недействительными в порядке ст. Порядок оспаривания таких сделок регулируется общими нормами гражданского законодательства, а не законодательством о защите прав потребителей, и в рамках настоящего дела разрешен быть не может.

Заявитель утверждает, что на потребителя были незаконно возложены некие расходы Банка. Однако факт того, что сумма платежа за обслуживание ссудного счета представляет собой возложенные Банком на потребителя расходы, не доказан.

По этой логике, потребитель, приобретая товар, вправе, например, в судебном порядке требовать уменьшения стоимости товара в размере затрат продавца на его перевозку и хранение так как услуга самому потребителю не оказывалась или на сумму включенного в цену НДС так как публично-правовая обязанность продавца по уплате обязательных платежей в бюджет необоснованно возлагается на потребителя , что может привести к невозможности осуществления предпринимательской деятельности как таковой.

Любая коммерческая организация, реализуя товар, выполняя работу, оказывая возмездную услугу потребителю, в целях выполнения задачи по получению дохода ст.

Сторонами сделки достигается соглашение относительно стоимости оказываемой услуги, которое выражается в виде одного из существенных условий договора, а именно его цены. При заключении кредитного договора банком предоставляется заемщику услуга по предоставлению денежных средств кредита на срочной и возмездной основе ст.

При определении стоимости данной услуги, в нее включается себестоимость услуги, складывающаяся из суммы издержек, которые банк несет при предоставлении кредита административные расходы, оформление договоров, заработная плата сотрудников и др. Банк предоставляет заемщику денежные средства - кредит. Прочие действия, совершаемые при предоставлении кредита заемщику рассмотрение заявления о выдаче кредита, оформление договора и др.

Соответственно, плата за обслуживание ссудного счета является составной частью платы за пользование кредитными средствами, что подтверждается правовой природой ссудного счета и его неразрывной связью с кредитом. Ценой договора применительно к кредитному договору между банком и физическим лицом является полная стоимость кредита, в расчет которой включаются платежи заемщика - физического лица по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора ст.

Цена кредитного договора, порядок ее определения и форма указания в договоре действующим законодательством не ограничены. Отсутствует и законодательный запрет по отнесению на себестоимость услуги по предоставлению кредита физическим лицам расходов банка, связанных с обслуживанием ссудного счета.

Такой подход к ценообразованию не запрещен законом и является экономически обоснованным. Напротив, утверждение о том, что банк должен отказаться от компенсации понесенных им расходов и возвратить часть полученной платы за кредит, то есть фактически работать себе в убыток, несостоятельно. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске п.

Таким образом, действующее законодательство ставит недействительность сделок, предположительно ущемляющих права потребителей, в зависимость от признания их недействительными судом, то есть устанавливает их оспоримость. Срок исковой давности по требованию о признании оспоримой сделки недействительной и о применении последствий ее недействительности составляет 1 год. Течение срока исковой давности по указанному требованию начинается со дня прекращения насилия или угрозы, под влиянием которых была совершена сделка, либо со дня, когда истец узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной п.

Иное толкование закона лишало бы смысла само понятие срока исковой давности. Заемщик узнал о содержании оспариваемых им условий кредитного договора не позднее даты его подписания. При наличии сомнений в законности состоявшейся сделки он был вправе обратиться в суд за защитой права, которое полагает нарушенным, чего сделано не было.

Срок исковой давности истек. В пределах данного срока соответствующие требования не заявлялись, и судами не рассматривались. Просит применить срок исковой давности к заявленным требованиям. Поскольку никакие права потребителя оспариваемыми условиями кредитного договора не нарушены, отсутствуют основания и для удовлетворения дополнительных, производных от основного требований о взыскании процентов за пользование денежными средствами и компенсации морального вреда.

Очевидно, что решение о заключении кредитного договора именно со Сбербанком России и на определенных условиях было принято заемщиком самостоятельно, с учетом собственных экономических интересов, поскольку он счел соответствующие условия кредитования наиболее приемлемыми. Он не отказывался от получения кредита и распорядился полученными средствами в полной мере и по своему усмотрению, с целью приобретения определенных материальных благ.

Защита прав потребителей при покупке товаров в интернет-магазинах

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты предложения заключить договор одной из сторон и ее акцепта принятия предложения другой стороной. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества статья Договор, подлежащий государственной регистрации, считается заключенным с момента его регистрации, если иное не установлено законом. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

Согласно ст. К числу разновидностей договора розничной купли-продажи, в соответствии со ст. Под дистанционным способом продажи товара понимается договор розничной купли-продажи, заключенный на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами. Указанная разновидность договора розничной купли-продажи получила особое значение в связи с повсеместным развитием интернет-магазинов.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 8 февраля г.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Именем Российской Федерации. Согласно п. Комиссия была уплачена заемщиком дата. Данное условие кредитного договора является недействительным ничтожным и противоречит закону, не соответствует п.

При проведении Управлением анализа, представленных в ходе проверки ВТБ 24 ЗАО документов, в том числе кредитного договора, заключенного указанным банком с потребителем, были выявлены факты нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся во включении в них условий ущемляющих права потребителей: о возможности банка в одностороннем порядке изменять процентную ставку и очередность погашения задолженности. Управлением от Решением Арбитражного суда Ульяновской области от Самара Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на наш старый сайт.

Купить систему Заказать демоверсию. Разрешение споров, связанных с защитой прав потребителей. Злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо.

Электронная библиотека потребителя Законодательство Судебная практика Об участии граждан в строительстве многоквартирных жилых домов. Судебная практика. Верховным Судом Российской Федерации совместно с Верховными судами республик, краевыми, областными и соответствующими им судами проведено выборочное изучение дел по спорам между гражданами и организациями, привлекающими денежные средства граждан для строительства многоквартирных жилых домов, рассмотренных в период с года по год. Государственной статистической отчетностью эта категория гражданских дел отдельной строкой специально не выделяется. Экономическая реформа, переход к рыночной экономике, широкая приватизация привнесли в повседневную жизнь наряду с положительными результатами и новые негативные явления среди которых судами отмечается рост обращений граждан по вопросу нарушений их прав при исполнении договоров на приобретение жилых помещений в строящихся многоквартирных домах.

Я так признательна и благодарна. У меня задерживали рейс на несколько часов и я вроде знала, что в таких случаях ожидающим пассажирам должны предоставлять еду и даже гостиницу. Но когда я пыталась добиться помощи от работников аэропорта они не предпринимали никаких действий.

Ограничение свободы договора в целях защиты прав потребителей в российском и ГК РФ, – закрытый перечень доступных договорных типов.

Наш портал способствует тому, чтобы любая юридическая консультация проводилась с максимальным уровнем безопасности и надежности. Каждый желающий может обратиться к опытному юристу для того, чтобы получить достойную правовую поддержку.

Местонахождение и финансовое положение перестают быть важными. Бесплатная консультация с участием адвоката может оказаться полезной практически в любой жизненной ситуации, связанной с нарушением действующего законодательства России.

В общем, не кормили меня заоблачными обещаниями и вокруг да около не ходили. Сразу озвучили варианты и пообещали сделать все возможное. Вот, собственно, по этому поводу и хочу отзыв оставить: сделали все, и даже больше, чем я ожидал.

Бывают следующие формы: К сожалению, бывают случаи, когда процесс получение наследства имеет ряд трудностей. Нередко бывает, что получатель забывает о сроке подачи заявления, тогда нужно восстанавливать пропущенный срок подачи через суд, доказывая уважительность пропуска. Главная Услуги Информация Новости Контакты Карьера Юридические консультации Адвокат, юрист, нотариус Сегодня самый актуальный вопрос - это своевременная и грамотная юридическая помощь.

Тогда Вы попали по адресу. Просто опубликуйте свой вопрос прямо на стене наших официальных групп в любой удобной для Вас соц. В них юристы спец. Уверены, что наши опыт и квалификация помогут в Вашем нелегком труде.

В соответствии с требованиями ФЗ "О персональных данных"мы не разглашаем персональные данные клиентов, оставленные в заявке на бесплатную консультацию юриста по телефону или онлайн. Бесплатные юридические консультации по гражданским делам Вы имеете возможность получить бесплатную консультацию юриста в сфере гражданского законодательства. В зависимости от отрасли гражданского права, бесплатные юридические консультации по телефону ведутся по следующим направлениям: жилищным вопросам наследству сделкам с недвижимостью земельным вопросам семейным делам арбитражным делам по вопросам защиты прав потребителей В том случае, если связь по телефону затруднительна, воспользуйтесь консультацией юриста онлайн.

Юрист перезвонит по указанному Вами контактному номеру и проконсультирует по заданному вопросу.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Любовь

    отлично!!! Все супер!