+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Обязанность доказывания по защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Обязанность доказывания по защите прав потребителей

Судебный порядок защиты прав потребителей значительно выделяется среди других категорий дел, рассматриваемых в порядке гражданского судопроизводства, простотой, доступностью и демократичностью. Задавая принцип "клиент всегда прав" в федеральном законе, законодатель намеревался заложить правовую основу для создания цивилизованного потребительского рынка в России. С учетом накопленного исторического опыта, как отечественного, так и зарубежного, совершенно естественно, что правоотношения потребителей основаны на приоритете интересов потребителей над желаниями и устремлениями их контрагентов - продавцов изготовителей, исполнителей товаров и услуг. Простой и удобный порядок защиты прав потребителей в суде является важнейшей гарантией соблюдения прав и интересов граждан на потребительском рынке. Помимо процессуальных особенностей разрешения подобных дел необходимо отметить некоторые проблемы доказывания, существующие в правоприменительной практике в делах о защите прав потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Посмотрите отзывы по оказанию юридических услуг медицинским организациям. В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона РФ от

Обзоры практики

Расширенный поиск. Обратная связь Фотогалерея Консультации он-лайн. Коноплев А. ОБЗОР по результатам обобщения практики рассмотрения районными судами г. Иркутска дел о защите прав потребителей: особенности доказывания и использования доказательств. Рассмотрение в гражданском процессе дел о защите прав потребителей обладает рядом процессуальных особенностей.

Они касаются предъявления иска о защите прав потребителей, определения состава лиц, участвующих в деле, и других процессуальных вопросов. Значительная часть процессуальных особенностей рассмотрения в гражданском процессе дел о защите прав потребителей приходится на доказывание и использование доказательств. Решение доказательственной задачи складывается из определения предмета доказывания, осуществления процессуальной деятельности по доказыванию и использования соответствующих доказательств.

Как известно, предмет доказывания — это совокупность фактов материально-правового характера, имеющих юридическое значение для дела. Эта позиция соответствует взглядам М. Треушникова, А. Клеймана, Т. Лилуашвили, С. Курылева и др.

Исходя из такого понимания предмета доказывания, проследим, какие факты наполняют его в делах о защите прав потребителей. Источником формирования предмета доказывания, помимо гипотезы и диспозиции нормы или нескольких норм материального права, подлежащей применению, выступают основания иска и возражения на него. Поэтому заранее точно определить круг всех обстоятельств, составляющих предмет доказывания по делам о защите прав потребителей, не представляется возможным.

Кроме того, следует учитывать динамичность предмета доказывания, связанную с изменением объема составляющих его фактов путем изменения оснований иска и исковых требований. Наша задача состоит в том, чтобы определить круг фактов предмета доказывания типичный для тех или иных дел о защите прав потребителей. Прежде чем применить законодательство о защите прав потребителей, необходимо установить субъектный состав правоотношения.

Проблемы не возникает, если на стороне продавца исполнителя выступает юридическое лицо или зарегистрированный индивидуальный предприниматель. Однако дело значительно усложняется, если контрагентом потребителя является гражданин, занимающийся предпринимательской деятельностью без государственной регистрации в качестве предпринимателя.

Пункт 4 ст. Таким образом, по справедливому замечанию А. Иркутск, 27—28 мая г. Иркутск, Именно данный факт в первую очередь подлежит установлению в соответствующих случаях при предъявлении потребителем любых требований, основанных на законодательстве о защите прав потребителей. Соответственно и ответчик может оспорить статус истца как потребителя по тому основанию, что товары работы, услуги приобретаются заказываются последним в предпринимательских целях.

В этом случае факт приобретения заказа товара работы, услуги для предпринимательских нужд подлежит включению в предмет доказывания. Статус, который придает потребителю законодатель, обусловливает выделение дел о защите прав потребителей, вытекающих из нарушения продавцом исполнителем преддоговорных обязательств. Так, в преамбуле Закона РФ от 7 февраля г. Потребитель еще ничего не купил и не заказал, а закон уже защищает его права.

Одним из таких прав, защищаемых независимо от наличия договорных отношений, является право на информацию. Во многом эти требования предопределяются установленной в п. Информация должна быть достоверной, т. Информация должна быть доведена в наглядной и доступной форме, так, чтобы ее смысл был понятен для любого потребителя, в том числе и не обладающего специальными познаниями в соответствующей области.

Доступность также предполагает доведение информации на государственном языке, которым в России, согласно п. Наконец, информация должна быть доведена до потребителя своевременно. Представляется, что данная формулировка несколько не точна, так как предполагает процесс согласования существенных условий договора, т.

Вместе с тем, сам выбор товара требует наличия определенной информации, при отсутствии которой он может оказаться ошибочным. Иначе говоря, речь должна идти о предоставлении информации до заключения договора, тем более что такой смысл вкладывает сам законодатель. Согласно п. При заявлении потребителем такого требования необходимо будет установить следующие факты. Во-первых, факт обращения к продавцу исполнителю с требованием заключить соответствующий договор.

Во-вторых, факт непредоставления потребителю информации либо предоставления ненадлежащей информации о товаре работе услуге. Иначе говоря, необходимо установить одно или несколько нарушений требований, предъявляемых Законом к информации и ее доведению до потребителя.

В-третьих, факт наличия у потребителя убытков и их размер. В-четвертых, причинно-следственную связь между непредоставлением информации и наличии убытков. Последние два обстоятельства подлежат установлению в любом случае, когда предъявляются требования о возмещении убытков. Вместо факта непредоставления информации подлежит установлению факт какого-либо иного нарушения прав потребителя, с которым последний связывает возникновение у себя убытков.

Исключение составляют требования о возмещении убытков, причиненных противоправными действиями продавца изготовителя, исполнителя , которые признаны таковыми в судебном порядке в отношении неопределенного круга потребителей. В этом случае, согласно ч. Они также не подлежат установлению, если заявляется какое-либо иное требование о защите прав потребителя, основанное на этих фактах. Следует отметить некоторое несоответствие нормы ч.

В последней сказано, что обстоятельства, установленные вступившим в законную силу решением суда, не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица выделено мной — А.

Означает ли это то, что преюдициальность вышеуказанных решений работает лишь тогда, когда истцом по делу в защиту прав конкретного потребителя выступает тот самый уполномоченный орган организация , который отстаивал права и законные интересы неопределенного круга потребителей? Думается, что такой вывод противоречил бы смыслу и назначению норм ст. Ведь невозможно себе представить, что после удовлетворения иска в защиту неопределенного круга потребителей компетентный орган начнет подавать иски от каждого из потребителей в отдельности.

Даже если это произойдет в отношении нескольких потребителей, то остальные по сравнению с ними окажутся в худшем положении, что недопустимо с точки зрения принципа равенства всех перед законом и судом. Так как ч. На наш взгляд, здесь следует согласиться с мнением Н. Власенко о том, что такое наслоение должно разрешаться в соответствии с правилом lex posterior generalis non derogat legi priori specialis, которое способствует сохранению стабильности регулирования общественных отношений См.

Схожая с рассмотренной выше ситуацией нарушения преддоговорных обязательств возникает при необоснованном уклонении от заключения договора коммерческой организацией, которая по характеру своей деятельности должна осуществлять продажу товаров выполнение работ, оказание услуг в отношении каждого, кто к ней обратится. Потребитель вправе, на основании п. При этом подлежат установлению все те же факты, которые указаны в предыдущем случае, кроме факта непредоставления информации. Вместо него необходимо выяснить факт возможности или невозможности передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу.

Несмотря на то, что в ст. Как правило, требования, вытекающие из договора розничной купли-продажи, предъявляются потребителем продавцу. Следовательно, в первую очередь подлежит установлению факт заключения договора купли-продажи между потребителем и соответствующим продавцом.

Данный факт относится к правообразующим фактам предмета доказывания. Его установление является принципиальным для решения вопроса о возможности рассмотрения обусловленных нарушением договора требований потребителя к данному продавцу. На это в свое время обратил внимание и Верховный Суд РФ. Судебная практика также идет по этому пути.

Так, в одном из решений Кировский районный суд г. Иркутска отказал в удовлетворении требований потребителя по той причине, что последним не был доказан факт заключения с ответчиком договора купли-продажи. Решетниковой, Как представляется, указанная формулировка не совсем точна. Дело в том, что в последнее время набирает обороты так называемый дистанционный способ продажи товаров.

Под ним понимается договор розничной купли-продажи, заключенный на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Встает вопрос, какое место при дистанционном способе продажи товара считать торговым и можно ли вообще о нем говорить? К примеру, покупая сотовый телефон через сеть Интернет, потребитель может никуда из дома не выйти.

Следовательно, установить соответствующий факт невозможно. Если требования предъявляются изготовителю, то вместо факта заключения договора устанавливается факт изготовления товара данным изготовителем. При предъявлении требований, связанных с ненадлежащим качеством товара, следующим шагом будет установление факта его ненадлежащего качества.

Качество товара — категория весьма гибкая, поэтому установление данного факта имеет принципиальное значение. Согласно ст. По смыслу п. Данное основание предполагает установление факта устранения существенного недостатка. При предъявлении требований, связанных с недостатками товара, которые возникли после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него информации о товаре помимо факта ненадлежащего качества подлежат выяснению: а факт предоставления неполной или недостоверной информации о товаре; б причинно-следственная связь между предоставлением такой информации и недостатками товара.

Закон связывает возможность предъявления указанных в нем требований с определенным сроком. Поэтому следующее, что необходимо выяснить — это соответствующий срок и момент обнаружения недостатка товара. При обнаружении простых недостатков потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст.

В этом случае, а также при обнаружении существенных недостатков по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, но в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, если срок службы не установлен, необходимо установить один из следующих фактов: а недостаток возник до передачи товара потребителю или б недостаток возник по причинам, возникшим до передачи товара потребителю.

Эти же факты подлежат выяснению, если заявлено требование в отношении простых недостатков товара, на который не установлен гарантийный срок. Рассмотренные нами факты предмета доказывания являются общими для всех требований, связанных с ненадлежащим качеством товаров. Теперь проанализируем факты, имеющие юридическое значение для дела применительно к конкретным требованиям потребителя. При этом оставим за рамками анализа те требования, предмет доказывания по которым исчерпывается вышеприведенными фактами.

Предъявление требования о возмещении расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом нуждается в установлении факта исправления этих недостатков соответственно потребителем или третьим лицом, а также в обосновании понесенных в связи с этим расходов.

Верховный Суд отказался от конфронтации с Высшим арбитражным

Санкт-Петербург Yuralis. Задайте вопрос юристу. Получить консультацию. Физическим лицам. Юридическим лицам.

БРЕМЯ ДОКАЗЫВАНИЯ ПО ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЛЕЖИТ НА ПРОДАВЦЕ /ИСПОЛНИТЕЛЕ

Вопрос о бремени доказывания по гражданским делам не является сложным с точки зрения процессуального законодательства, но применительно к отдельным категориям дел, в частности дел о защите прав потребителей, применение общих правил, предусмотренных ст. Известно, что законодательство о защите прав потребителей Российской Федерации предусматривает достаточно серьезные преимущества для потребителей в их взаимоотношениях с продавцами исполнителями. При этом, речь идет не только о повышенной ответственности продавца исполнителя перед потребителем, но и о преимуществах в вопросах процессуальных прав потребителей в случаях их обращения в суд по спорам о нарушении их прав. При рассмотрении дел о защите прав потребителя очень часто встает вопрос о распределении бремени доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, возникшего в сфере защиты прав потребителей. По мнению Верховного суда Российской Федерации, выраженному в Обзоре Верховного суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, по общему правилу, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, возникшего в сфере защиты прав потребителей, лежит на продавце изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере. Заявитель обратился в суд с иском к ОАО "Мосэнергосбыт" об обязании заменить счетчик N на аналогичный или другой, более точный с указанием дневных и вечерних показаний, считать недействительными показания подлежащего замене счетчика N

По его замыслу прокурорский надзор сформулирован как институт контроля за деятельностью государственного аппарата. С этого времени прокуратура России ведет свое летоисчисление. Вопрос: В результате перепада напряжения у меня испортился новый холодильник. Собираюсь обратиться с иском в суд о взыскании причиненного имущественного вреда.

Расширенный поиск. Обратная связь Фотогалерея Консультации он-лайн.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа.

Бремя доказывания и оплаты экспертизы в судебном споре с пациентом

С поразительной скоростью, спустя всего неделю с небольшим после первого публичного обсуждения, Пленум ВС РФ принял постановление см. Как ни странно, благодарны за это коллекторы должны быть Генпрокуратуре. Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко говорил на предыдущем заседании Пленума Верховного Суда РФ , где обсуждался проект постановления "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", что для него этот документ является ответом на все его вопросы.

В соответствии с ГКРФ сделки могут быть как ничтожными, так и оспоримыми. В силуст.

1.2. Дела о защите прав потребителей

Прокуратура Республики Коми Официальный сайт. Развитие страны и формирование правового государства в современных условиях непосредственно связаны с правовым просвещением. Согласно Основам государственной политики Российской Федерации в сфере развития правовой грамотности и правосознания граждан важнейшей задачей государства является пропаганда и разъяснение необходимости соблюдения гражданами своих обязанностей, уважения прав и законных интересов других лиц. Немалая роль в этих процессах отведена органам прокуратуры. Осуществляя надзорные полномочия, прокурор выполняет и просветительскую функцию. Правовое просвещение неразрывно связано с решением задач профилактики и предупреждения правонарушений. Вопросам организации этой работы посвящен приказ Генерального прокурора Российской Федерации от Своевременное правовое информирование, разъяснение населению законодательства является особым видом прокурорской деятельности.

Фактически эти профессионалы занимаются весьма различными внесудебными правовыми вопросами, а не только представляют интересы своих клиентов в судебных органах. Это часто люди, которые прошли некоторые ступени военной службы и, которые хорошо понимают особенности и тонкости военного законодательства, а также имею практический опыт его применения.

Подробнее Военный юрист Квалифицированная юридическая помощь и поддержка может потребоваться каждому из. В рамках данной статьи рассмотрим более детально услуги, которые оказывает военный юрист, и в чем заключается особенность его профессиональной деятельности. И если гражданский юрист помогает справиться с непростыми обстоятельствами физическим и юридическим лицам, то военный - военнослужащим и бывшим военным.

Профессиональный военный юрист Консультация военного юриста предоставляется на нашем интернет-портале бесплатная и круглосуточная.

Они касаются предъявления иска о защите прав потребителей, определения .. Интересно распределяется обязанность по доказыванию причин.

Обратиться к юристу с вопросом: какого рода денежные выплаты военнослужащим положены, и положены ли они вообще, порядок этих выплат, их объемы, необходимые для их оформления документы и так далее. Если у вас возникли вопросы, связанные с призывом на воинскую службу - обращайтесь к Федеральному закону "О воинской обязанности и военной службе" или за профессиональной юридической помощью. Исходя из того, к какой категории годности потенциальный военнослужащий относится, определяются его шансы на отсрочку, признание непригодным к воинской службе, частично непригодным и так далее.

Как и везде, в данном направлении максимальная стоимость далеко не всегда означает, что и качество услуг будет максимальным. В каждом случае всё определяется индивидуально. Военный адвокат в Москве не исключение. В данном случае многое зависит от того, насколько сложное дело берётся в работу.

Скажите пожалуйста, можно ли сразу сдавать на уровень "гражданство" и с этим сертификатом оформить сразу РВП, потом ВНЖ, а затем гражданство. Думаю, что за указанный промежуток времени Вы успеете принять российское гражданство, а значит, повторно сдавать экзамен Вам не придется. У Вас имеется возможность принять гражданство России в упрощенном порядке в соответствии с Соглашением между Республикой Беларусь, Республикой Казахстан, Кыргызской Республикой и Российской Федерацией об упрощенном порядке приобретения гражданства от 26 февраля 1999 года на том основании, что Вы имеете близкого родственника (сына или дочь), являющегося гражданином России и проживающего в России.

Русский фильм - Продолжительность: 1:32:24 КиноМУР 3 325 815 просмотров 1:32:24 Юристы по телефону консультируют - БЕСПЛАТНО. Акция, которая пройдет во всех адвокатских образованиях страны, приурочена ко Дню Конституции Республики Беларусь.

Преображенская площадь, последний вагон из центра, выход в сторону кинотеатра. Переходите дорогу по ходу движения, наш офис находится со стороны жилых подъездов в доме 24 корп.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Опытные Юристы - доказывание в делах о защите прав потребителей
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. geldbiwood73

    Хай, пипл, почитал статью. Не сказать что прям суперски, но и не фихня. +2.

  2. Сергей

    Портал просто супер, побольше бы подобных!

  3. Юлий

    Да уж, хорошо написано