+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга о защите прав потребителей цена

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Книга о защите прав потребителей цена

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Цена товара является одним из важных факторов при покупке товара. Продавец обязан сообщить достоверную цену на товар и обеспечить возможность реализации вещи по этой цене. В связи с инфляцией и другими факторами, цены на товары постоянно изменяются.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купить систему Заказать демоверсию.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Многочисленные сделки купли-продажи, ежедневно совершаемые гражданами, образуя розничный товарооборот, являются одним из инструментов формирования и развития рынка потребительских товаров.

Договор розничной купли-продажи обладает рядом квалифицирующих признаков, присущих только данному виду договоров. Например, на стороне продавца всегда выступает субъект хозяйствования юридическое лицо или индивидуальный предприниматель , осуществляющий розничную торговлю. Покупателем может быть любой субъект гражданского права. Специфическим признаком договора розничной купли-продажи является целевое назначение покупки.

По данному договору покупатель приобретает товар, который пригоден для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором. Продавец обязан осуществлять розничную торговлю в отношении каждого за исключением лиц, в отношении которых законодательством установлены ограничения , кто к нему обратится.

Продавец не вправе отказаться от заключения договора при наличии в продаже соответствующего товара либо оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора розничной купли-продажи. Публичность договора розничной купли-продажи также означает, что цена товара, а также иные условия купли-продажи должны быть одинаковыми для всех потребителей. Нарушением прав потребителей являются незаконные деяния продавца, которые направлены на ущемление имущественных интересов покупателя путем обмеривания, обвешивания, обсчета, введения в заблуждение относительно стоимости товара, его потребительских свойств и качества.

Рассмотрим ситуацию, когда продавец вводит в заблуждение покупателя относительно стоимости товара. Итак, почему ценники иногда "обманывают" покупателей?

Наиболее часто факты завышения цены выявляются в магазинах самообслуживания: в торговом зале выложены товары с указанием стоимости на ценниках или маркировочных ярлыках, но при оплате товара в кассе с потребителя взимается стоимость, превышающая указанную цену товара. Кассир, пробивая сумму больше указанной, объясняет это тем, что ценники старые, а поставка новой партии произведена по более высокой цене.

Ценники в торговом зале не были заменены на другие с указанием фактической стоимости на день продажи. В соответствии с пунктом 2 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля г. N далее - Правила продажи товаров , под ценником понимается бумажный или иной носитель, средство доведения до покупателя информации о товарах, продукции общественного питания и их ценах.

В соответствии с требованиями законодательства продавец информирует потребителя о ценах на реализуемые товары. Потребителя, как правило, изначально интересует товар как таковой, и только после достаточного ознакомления с предложенной продукцией он смотрит цену на него. Готовность приобрести товар возникает при совпадении желания приобрести выбранный товар и цены на данный товар, которую покупатель считает разумной.

Ценник на товар как раз и является одним из элементов договора розничной купли-продажи - публичной оферты, предлагая приобрести данный товар по указанной цене. При этом для потребителя при оплате товара важен принцип соответствия: цена на товар, указанная на ценнике, непременно должна соответствовать цене товара, указанной в документе об оплате в товарном, кассовом чеке.

Если цена товара, указанная на ценнике, находящемся в торговом зале, не соответствует сформированной продавцом цене, то существует вероятность, что потребитель откажется от совершения покупки, посчитав сформированную цену достаточно дорогой для себя либо для выбранного им товара.

Возникновение таких фактов, как правило, негативно отражается на объемах продаж и способствует формированию негативного имиджа субъекта хозяйствования. N З "О защите прав потребителей" с изменениями и дополнениями; далее - Закон о защите прав потребителей продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом к продаже товаре, соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации, в том числе и о цене.

Цена товаров - это денежное выражение стоимости единицы массы, меры или товара, а также продукции общественного питания п. Информация о цене в соответствии с нормативными предписаниями пункта 9 статьи 7 Закона о защите прав потребителей доводится до сведения потребителя в документации, прилагаемой к товарам, на потребительской таре упаковке , этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Как видим, в Законе о защите прав потребителей нет прямого упоминания о ценниках, но есть указание на доведение информации иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Согласно пункту 16 Правил продажи товаров информация о цене товара доводится до сведения покупателя в том числе на ценниках. Кроме того, частью первой пункта 22 Правил продажи товаров установлена обязанность продавца обеспечить наличие ценников на товары с указанием наименования товаров, их сорта, массы и меры товаров, цены товаров за единицу массы, меры или единицу товаров, страны происхождения товаров, даты оформления ценника.

Цена товара указывается в белорусских рублях. Указание цены в белорусских рублях и иностранной валюте допускается в установленных законодательством Республики Беларусь случаях реализации товаров, продукции общественного питания за иностранную валюту ч.

При осуществлении розничной торговли в нестационарных торговых объектах допускается вместо ценников на отдельные товары выставлять перечень имеющихся в продаже товаров с указанием их наименования, цены товаров и страны происхождения.

При этом работник продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования, цены товаров и страны происхождения товаров, а также наименования и цены предоставляемых покупателю услуг ч. При продаже швейных, верхних и бельевых трикотажных, корсетных, чулочно-носочных, меховых изделий, головных уборов, обуви, галантерейных товаров, печатной продукции методом самообслуживания единый ценник может не выставляться ч.

В объектах общественного питания информацию о реализуемой продукции, товарах, об оказываемых услугах, скидках продавец доводит до сведения покупателя посредством меню, винной карты, ценников и другими способами, принятыми при оказании таких услуг ч. Цена изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней указывается на этикетке либо отдельном ценнике, который крепится к этикетке или нити, соединяющей этикетку с данным изделием п.

Правильно оформленный ценник систематизирует информацию о товаре для потребителя и способствует более полному ее доведению до сведения потребителя. Зачастую потребитель попадает в ситуацию особенно в крупных магазинах , когда при выборе товара, соотнеся степень желания приобрести товар с размером его цены, убедившись, что эти два показателя удовлетворяют его потребность и возможность, идет оплачивать товар. Каково же его недоумение, когда кассир сообщает ему сумму покупки к оплате больше, чем стоимость товара, указанная на ценнике.

Продавцы должны знать, что в любом случае независимо от причин несоответствия цены на ценнике цене продажи ответственность за разницу "витринных" и "кассовых" цен несут продавцы. В соответствии с пунктом 9 Правил продажи товаров для проверки покупателем правильности цены товаров, приобретенных в торговом зале, на доступном месте должно быть установлено соответствующее оборудование с информацией о возможности его использования покупателями самостоятельно.

Следует отметить, что проведение проверки соответствия цены на товар с информацией, указанной на ценнике, - это право покупателя, а не его обязанность.

Следовательно, в случае, если у покупателя при оплате товара возникает разница "витринной" и "кассовой" цены, покупатель вправе поступить следующим образом:. В соответствии с законодательством о торговле и защите прав потребителей на продавце лежит обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Выставление товара в месте его продажи на прилавках, стеллажах, в витрине и т.

А покупатель при согласии приобрести товар в силу нормативных требований статьи ГК обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законодательством или не вытекает из существа обязательства. Статьей 16 Закона о защите прав потребителей предусмотрена гражданско-правовая ответственность, в том числе продавца, за ненадлежащую информацию о товаре. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте реализации товара при заключении договора необходимую и достоверную информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен - в разумный срок потребовать от продавца расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения других убытков.

В соответствии с частью третьей пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, если при реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, потребителю не предоставлена возможность получить необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе и о его цене, в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от приобретения товара без возмещения продавцу расходов, связанных с доставкой такого товара.

В целях защиты прав потребителей статьей 16 Закона о защите прав потребителей предусмотрена гражданско-правовая ответственность продавца изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя за предоставление недостоверной информации о товаре. За нарушение правил торговли и оказания услуг населению частью 1 статьи А за совершение такого же деяния повторно в течение одного года после наложения административного взыскания - наложение штрафа в размере от 10 до 30 базовых величин ч.

В соответствии со статьей 3. В соответствии с пунктом 3 Указа Президента Республики Беларусь от 5 декабря г. N "О дополнительных мерах по защите прав потребителей" Министру торговли и его заместителям предоставлено право приостанавливать на срок до 90 дней работу торгового объекта, объекта общественного питания в случае установления по результатам проверки такого объекта фактов нарушения законодательства о ценообразовании, торговле и общественном питании.

Кроме того, Министру торговли предоставлено право запрещать работу торгового объекта, объекта общественного питания в случае неустранения выявленных по результатам проверки нарушений в установленный в предписании срок либо в случае повторного факта установления нарушений, послуживших основанием для приостановления работы такого объекта, в течение года со дня приостановления его работы.

Экономика Торговля и бытовые услуги Защита прав потребителей Несоответствие цены на ценнике цене продажи. СПРАВОЧНО При осуществлении розничной торговли в нестационарных торговых объектах допускается вместо ценников на отдельные товары выставлять перечень имеющихся в продаже товаров с указанием их наименования, цены товаров и страны происхождения.

Следовательно, в случае, если у покупателя при оплате товара возникает разница "витринной" и "кассовой" цены, покупатель вправе поступить следующим образом: - во-первых, он вправе приобрести товар по цене, предложенной продавцом к оплате, но таким действием согласиться с нарушением своих прав потребителя; - во-вторых, он вправе вернуть товар и отказаться от его приобретения; - в-третьих, покупатель вправе потребовать от продавца продажи товара по указанной на ценнике цене, тем самым защитить свои права потребителя.

СПРАВОЧНО В соответствии с частью третьей пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, если при реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, потребителю не предоставлена возможность получить необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе и о его цене, в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от приобретения товара без возмещения продавцу расходов, связанных с доставкой такого товара.

Исполнительные комитеты Брестской области. Брестская область. Город Брест. Город Барановичи. Город Пинск. Барановичский район. Березовский район. Брестский район.

Ганцевичский район. Дрогичинский район. Жабинковский район. Ивановский район. Ивацевичский район. Каменецкий район. Кобринский район. Лунинецкий район. Ляховичский район. Малоритский район. Пинский район. Пружанский район. Столинский район.

цена товара

В магазине хотела купить сок. Цена по ценнику в торговом зале была 33 рубля за пакет. С подобными вопросами к нам обращаются часто. Жалобы поступают на разные магазины, но их объединяет одно - цена на кассе отличается в большую сторону от цены, которая была указана на ценнике. Для начала необходимо вызвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении. Скорее всего, Вам начнут объяснять, что поступила очередная партия товара, цена на него другая, а сотрудники не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении. Возможно, здесь нет злого умысла, а обычная халатность персонала.

Защита прав потребителей

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей в Беларуси - как отстоять свою правоту?

Электронная библиотека потребителя Закон "О защите прав потребителей". Закон РФ от 7 февраля г. N I. С изменениями и дополнениями от: 2 июня г. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Текст закона "О защите прав потребителей". Информация о Движении.

Многочисленные сделки купли-продажи, ежедневно совершаемые гражданами, образуя розничный товарооборот, являются одним из инструментов формирования и развития рынка потребительских товаров. Договор розничной купли-продажи обладает рядом квалифицирующих признаков, присущих только данному виду договоров.

На выходных зашёл в дисконт Nike. Разочаровался и отступил. А ведь мог по закону потребовать купить по указанной цене?

Должны ли в магазине продать товар по стоимости, указанной на ценнике?

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см.

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Статья

Закон "О защите прав потребителей"

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам. Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, потому что все люди выполняют функции потребителей даже в том случае, если они в настоящий момент относятся к производителям, поставщикам, продавцам или исполнителем. Всех этих лиц закон объединяет в единую цепочку взаимной ответственности, несмотря на то, что формально защищает только права одного звена цепочки. Если закон посвящён защите потребителей, то следует знать о том, какими именно правами они обладают, и от кого их следует защищать. Если проанализировать все положения закона, то можно определить права потребителей на:.

Специалисты предоставят вам профессиональную консультацию в любое время дня или ночи по вопросам:Помните: как только возникла правовая ситуация, оперативно нужна консультация юриста. Это поможет избежать дальнейших роковых ошибок. Если у вас возникла подобная ситуация, знайте, вы имеете право действовать, чтобы защитить себя, свою семью, здоровье, имущество, жизнь. А мы, в свою очередь, сделаем все, чтобы необходимая информация для решения спора в вашу пользу была предоставлена в качестве основы для защиты.

Не игнорируйте нарушение ваших прав. Как защитить свои права и отстоять интересы с максимальной пользой, быстро и грамотно.

В пункте 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителя» указано, что стоимость-цена товара — это обязательная информация, в ст.

Не стоит забывать, что потребитель - всегда прав. Если говорить о гражданских делах в сфере защиты жилищных прав граждан, то в основном обращения касаются восстановления нарушенного права собственности.

Наиболее часто, у юристов в бесплатной консультации справшивают: как увеличить алименты. Бесплатная юридическая помощь в рамках государственной системы оказывается адвокатом только в служебном помещении его адвокатского образования и только в случае личного обращения к адвокату гражданина, нуждающегося в такой помощи и имеющего на нее право либо его представителя. Адвокатская палата Свердловской области является негосударственной некоммерческой организацией, основанной на обязательном членстве адвокатов Свердловской области.

Сейчас наиболее популярными смесями для кальяна считаются: клубника, дыня, двойное яблоко, мята, мандарины, манго, кофе и какао.

Репутация для нас - ценнейший ресурс, и проигрыш является для нас непозволительным. Конечно - будем реалистами - участие в процессе требует определённых затрат, и они, затраты, будут больше, чем при мирном решении вопроса. Однако стоит иметь в виду, что при решении суда в вашу пользу, все судебные расходы возвращаются .

Например, уже в ноябре 2017 года банковские учреждения обязали сообщать клиентам перед оформлением кредита все негативные моменты, с которыми они могут столкнуться. Нарушение этого требования дает право заемщикам расторгнуть соглашение.

Консультация кредитного юриста необходима не только физическим лицам, но и организациям.

Грамотная правовая поддержка поможет, как физическому, так и юридическому лицу, правильно действовать в рамках закона, оценивать всевозможные риски, прорабатывать альтернативные варианты и принимать выгодные решения. Только юридическая консультация, предоставленная проектом "Юристы Красноярска", поможет не просто сторонним взглядом взглянуть на ситуацию, но и трезво ее проанализировать, и найти формулу выхода из любого негативного положения.

Доверив свои проблемы квалифицированным правоведам, можно обеспечить быструю, полноценную бесплатную консультацию удаленно, а также полный комплекс услуг адвоката или юриста во всех сферах юриспруденции.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ипполит

    НЕТ ПАЦАНЫ ТАК НЕЛЬЗЯ!

  2. naukracdepri

    будем посмотреть

  3. Мариан

    В жизни каждого мужчины наступает период, когда чистые носки проще купить. И про старуху бывает порнуха Ельцин Мандела В переполненом автобусе: Простите, мужчина, вас не затруднит моя жопа? От несоблюдения техники безопасности, человек может не только умереть, но и родиться. Он говорит, что это было в экстазе, а я точно помню, что в сарае… В женщине все должно быть прекрасно – не суйте в нее что попало! ПО НОГАМ ТЕКЛО, А В РОТ НЕ ПОПАЛО Однолюб – … но многоеб!(с) Человеческая глупость дает представление о бесконечности.

  4. Василиса

    Прошу прощения, что вмешался... Я разбираюсь в этом вопросе. Можно обсудить. Пишите здесь или в PM.

  5. Артемий

    просто супер!